International SOS is een gezondheids- en veiligheidsdienst die jaarlijks wereldwijd ongeveer 4 miljoen hulpoproepen ontvangt. Met 12.000 gezondheids-, veiligheids- en logistieke experts die klaar staan om ondersteuning en hulp te bieden, bestrijkt het team 1.000 locaties in 90 landen, 365 dagen per jaar.
Hoe ondersteunt International SOS ATPI?
Onze klanten hebben vaak sterke zorgplichten nodig. Na COVID is er een groeiende behoefte om reizigers te kunnen bereiken en ervoor te zorgen dat ze veilig worden teruggebracht tijdens een crisis. Voor velen is dit niet langer een ‘nice-to-have’, maar een noodzaak voor reiskopers over de hele wereld.
International SOS heeft meerdere ATPI-klanten over de hele wereld geholpen.
Hier volgen enkele voorbeelden van hoe International SOS ondersteuning heeft geboden aan een aantal ATPI-cliënten:
Hulp bij binnenlandse reizen
De uitdaging
Een binnenlandse zakenreiziger werd gediagnosticeerd met COVID-19 en werd ziek toen hij van Aberdeen, Schotland, terugkeerde naar Kent. Vlak voordat hij naar huis zou rijden, zakte hij in elkaar op de parkeerplaats van het hotel en was hij niet meer in staat om te rijden. Vanwege zijn ziekte wilde het hotel waar hij de nacht ervoor verbleef hem niet ontvangen uit angst voor infectie. De cliënt was erg bezorgd omdat hij alleen was en niemand ter plaatse had om hem te steunen.
De oplossing
International SOS zorgde onmiddellijk voor een tijdelijke oplossing door de reiziger een hotel te bieden dat hem ondanks zijn diagnose accepteerde en organiseerde een taxitransfer naar het nieuwe hotel. Het team hield contact met de reiziger en zorgde ervoor dat zijn maaltijden rechtstreeks naar zijn kamer werden gebracht, zodat hij zich volledig kon afzonderen van andere gasten.
Zijn toestand werd tijdens het verblijf in de gaten gehouden en er werd gezorgd voor een medische transfer om hem veilig terug te brengen naar Kent.
Tijdige informatie over Saoedi-Arabië
De uitdaging
In februari 2021 was de politieke situatie tussen de VS en het Koninkrijk Saudi-Arabië onzeker. Een van onze langst bestaande klanten voert regelmatig reizen uit van Amerikaans personeel binnen het Koninkrijk Saoedi-Arabië en het ATPI-team had informatie en begeleiding nodig van specialisten binnen International SOS om te helpen bij de service die ze aan de klant verleenden.
De oplossing
Samenwerking tussen ATPI en International SOS was nodig om de klant op tijd van informatie te voorzien. Na het verzoek om informatie verstrekten onze contactpersonen van International SOS binnen enkele uren een volledig verslag van de situatie. Hierdoor kon het ATPI-team de best geïnformeerde service leveren die op dat moment mogelijk was.
Reizigers ondersteunen in China
De uitdaging
Reizen bleef tijdens de pandemie essentieel voor een aantal belangrijke werknemers over de hele wereld. Als een sleutelwerker echter ziek zou worden tijdens deze periode, wordt het een delicaat proces om hun veiligheid te garanderen.
Een van de klanten van ATPI had een werknemer die helaas ziek werd in deze periode, en ATPI had advies nodig terwijl de werkgever op de hoogte moest blijven van het welzijn van de werknemer.
De oplossing
International SOS was in staat om essentiële hulp en ondersteuning te bieden aan het managementteam van de werknemers. Emotionele steun en medicijnverstrekking werden mogelijk gemaakt in het hotel in China, waardoor een belangrijke oplossing werd geboden voor dit complexe geval. De gezondheid van de werkneemster werd weer normaal en ze slaagde erin haar werk weer op te pakken toen ze weer op de been was.
Wat vindt ATPI?
De meeste bedrijven die van hun werknemers verlangen dat ze op zakenreis gaan, hebben al iets geregeld om aan hun zorgplicht te voldoen, of het nu gaat om ATPI Traveller Tracking, inclusief directe communicatie met de reiziger, mogelijk gecombineerd met diensten van je verzekeringsmaatschappij voor de medische kant van de zaak. Door samen te werken met International SOS kan ATPI een breder scala aan oplossingen bieden aan degenen die beslissingen nemen over hun zorgplicht, om de reizende werknemers te ondersteunen vanaf de planningsfase tot aan hun terugkeer.
Het maakt niet uit waar je hiaten zitten of wat je nodig hebt, ATPI en International SOS kunnen je vereisten met je bespreken, of je nu hulp nodig hebt met een analyse van hiaten of gewoon dingen wilt bespreken.
Skip to content
