Duurzaamheid, gebruiksgemak en serviceniveaus stonden voorop bij de zoektocht van Stork naar een nieuwe reisorganisatie. Tijdens het aanbestedingsproces werd duidelijk dat ATPI Energy Travel verder kon gaan dan wat Stork nodig had toen ze op zoek waren naar een nieuwe wereldwijde oplossing.
Wie zijn Stork?
Stork, een bedrijf van Fluor, is een toonaangevende leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor operations, onderhoudsmodificatie en asset integrity voor de industriële markt.
Met 16.000 werknemers in 100 landen bedienen ze meer dan 4.000 klanten op 6 continenten.
De uitdaging
De vijf kernwaarden van Stork zijn Veiligheid, Integriteit, Teamwerk, Uitmuntendheid en Klantgerichtheid. Het vinden van een TMC die aan deze principes voldeed, was van het grootste belang voor het bedrijf. De geselecteerde partij moet ook tools en diensten bieden die passen bij de professionaliteit, organisatiesensitiviteit, structuur en flexibiliteit van Stork.
De oplossing
ATPI Marine and Energy zag de perfecte kans in een partnerschap toen er opvallende overeenkomsten waren tussen de kernwaarden/doelstellingen van Stork en de overtuigingen van ATPI – integriteit, empowerment, innovatie en service.
ATPI Marine and Energy heeft Stork al eerder bediend in Nederland en het Verenigd Koninkrijk en had een uitstekend inzicht in wat er nodig is om te voldoen aan de wereldwijde reisbehoeften van Stork. Nadat ze door Stork UK waren geselecteerd om hun binnenlandse reizen uit te voeren, geloofde ATPI Marine and Energy dat ze hebben wat nodig is om verdere wereldwijde oplossingen voor te stellen. Voor Nederland stelde ons team bijvoorbeeld een hoogwaardige, flexibele en aangewezen service voor die extra ondersteuning omvatte om verwachtingen te managen en een uitstekende service te bieden gedurende de looptijd van de overeenkomst.
De kern van het wereldwijde reisprogramma in meer dan 10 landen bestaat uit aangewezen teams van reisadviseurs om alle reisbehoeften van Stork te beheren, evenals ondersteuning van een wereldwijd accountmanagementteam dat onder andere programmamanagement en onderhandelingen met leveranciers ondersteunt.
ATPI Marine and Energy ondersteunde verder de wereldwijde reisactiviteiten voor Stork door gebruik te maken van een uitgebreid technologiepakket. Een van de hoogtepunten van dit pakket is ATPI Travelhub. Dit geeft alle Stork-gebruikers centrale toegang tot alle reisbeheersystemen via één enkele aanmelding.
Door gebruik te maken van de verschillende functies binnen ATPI Travelhub, kunnen locaties over de hele wereld worden bediend, waardoor een ervaring op maat voor het bedrijf wordt gecreëerd. Met Conferma binnen ATPI Travelhub kan een medewerker bijvoorbeeld hotelovernachtingen boeken op ‘bill back’ in het Verenigd Koninkrijk, Nederland en Duitsland. Dit is vooral belangrijk voor technische teams die tot twee weken accommodatie nodig hebben. Deze teams hebben geen zakelijke kaart of voorschot in contanten, wat betekent dat het terugbetalen van facturen een belangrijk voordeel is voor het team.
Verdere technologische ondersteuning werd geboden met ATPI eProfile. ATPI eProfile™ is de centrale database voor het beheer van reizigersprofielen. Het is de eerste keer dat Stork wereldwijd één database met reizigersprofielen heeft voor al hun reizigers, waardoor het proces wordt gestroomlijnd en het reizigers gemakkelijk wordt gemaakt.
Om controle en overzicht te houden over de wereldwijde reisuitgaven, maakt Stork ook gebruik van ATPI Analytics, een krachtige tool die een volledig globaal overzicht biedt van de reiscategorie. Door gebruik te maken van realtime gegevens kan Stork gegevens direct analyseren en conclusies trekken om kostenbesparingen en procesverbeteringen te stimuleren. Het systeem geeft ook inzicht in de globale CO2-uitstoot van het reisprogramma.
Wat zegt de klant?
“Stork heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. We werken samen met ATPI Marine and Energy om de impact op het milieu door reizen te beperken. ATPI Marine and Energy is een zeer waardevolle partner gebleken met goede initiatieven en heldere rapportages die bijdragen aan duurzame keuzes voor de toekomst.”
“ATPI Marine and Energy heeft zich een volwaardige partner getoond, waarbij de actieve en hands-on samenwerking die ATPI Marine and Energy biedt, ervoor zorgt dat onze reisactiviteiten naar tevredenheid worden ondersteund.”
Skip to content
