Lieu : Paris, Nice, France Type d’emploi : Temps plein, hybride

A propos de nous :

ATPI est une société de gestion de voyages de premier plan qui jouit d’une solide réputation dans le secteur maritime et d’une présence établie sur le marché français des entreprises. Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous recherchons un professionnel motivé et dynamique pour développer notre activité, en particulier dans le segment des petites et moyennes entreprises de divers secteurs, tout en renforçant et en entretenant les relations dans notre secteur maritime de base.

Résumé du rôle :

Le responsable du développement commercial sera chargé à la fois d’acquérir de nouveaux clients rentables conformément aux objectifs budgétaires annuels et de gérer les relations avec les comptes existants. Ce poste à double orientation requiert une personne proactive dotée d’un sens aigu de la vente, d’une compréhension approfondie de la gestion des relations avec les clients et de la capacité à répondre à des besoins commerciaux complexes dans les secteurs des voyages d’affaires et des voyages maritimes. Le candidat retenu construira et gérera un pipeline local ciblé, identifiera les opportunités de croissance, adaptera les solutions de voyage aux besoins des clients et assurera une prestation de service exceptionnelle afin de construire des partenariats à long terme.

Principales responsabilités

Développement des ventes :

• Identifier et obtenir de manière proactive de nouvelles opportunités commerciales sur le marché des petites et moyennes entreprises en France.
• Tirer parti de la réputation établie de l’entreprise pour consolider et étendre sa part de marché dans l’industrie maritime.
• Constituer, entretenir et gérer une base de données de clients potentiels en accord avec le directeur général.
• Soutenir les nouvelles opportunités multinationales émanant de l’équipe de notre réseau de partenaires
• Réaliser des études de marché pour identifier les tendances, les besoins des clients et le positionnement concurrentiel.
• Élaborer et présenter des argumentaires de vente et des propositions sur mesure à des clients potentiels, en mettant en évidence la proposition de valeur et l’expertise de l’ATPI.
• Négocier les termes d’un accord pour conclure des ventes.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente grâce à une planification stratégique et à une gestion efficace du pipeline.
• Veiller à ce que le CRM soit tenu à jour conformément aux lignes directrices convenues et qu’il reflète toutes les activités de vente entreprises et planifiées.
• Développer la marque de l’entreprise et représenter ATPI sur le marché lors d’événements industriels et d’organisations commerciales en tant que leader du secteur.
• Maintenir une expertise sectorielle sur les innovations, les tendances, les défis et les obstacles dans les secteurs du voyage et du transport maritime.
• Mener toutes les activités de vente avec le plus haut degré de professionnalisme et d’intégrité.

Gestion des comptes :

• Servir de point de contact principal pour les comptes assignés, en assurant un service et une satisfaction excellents.
• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les principaux décideurs.
• Suivre les comptes clients afin d’identifier les possibilités d’accroître la rentabilité des clients par des initiatives telles que la vente incitative ou la vente croisée.
• Résoudre rapidement les problèmes, afin d’assurer une gestion sans faille des voyages pour les clients.
• Assurer la liaison avec les équipes et les responsables opérationnels locaux pour garantir une excellente prestation de services, aider à la résolution des problèmes et à la communication/escalade avec les clients.
• Élaborer des documents de planification des activités et des performances des comptes de qualité afin de fournir à la direction des informations régulières et précises.
• Fournir des informations et des rapports mensuels au Travel Manager et aux principales parties prenantes au sein de la base de clients, ainsi qu’aux responsables de comptes régionaux et mondiaux d’ATPI. Analyser l’information pour identifier les tendances et les opportunités d’économies, ou les recommandations politiques à partager de manière proactive.
• Participer au maintien des contrôles sur la dette âgée et les questions financières connexes.
• Développer un solide réseau de contacts et de relations avec les fournisseurs afin de soutenir la réputation de la marque ATPI et d’être le principal point de contact pour les clients d’ATPI lorsqu’ils travaillent avec leurs fournisseurs préférés.
• Soutenir les mises en œuvre pour les nouvelles activités, le cas échéant.

Collaboration et stratégie :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les parties prenantes, y compris les opérations, la gestion des offres, les finances et le marketing, afin de garantir la fourniture de solutions personnalisées axées sur le client.
• Fournir des informations sur le marché et un retour d’information pour éclairer la stratégie commerciale et le développement des produits.
• Représenter l’entreprise lors d’événements sectoriels, de conférences et d’occasions de réseautage afin d’accroître la visibilité de la marque.
• Maintenir une bonne compréhension des outils, de la technologie et des produits de l’ATPI

Qualifications et compétences:

• Vous avez une expérience confirmée de la vente et de la gestion de comptes, de préférence dans le domaine de la gestion des voyages.
• Vous avez une bonne connaissance du secteur des voyages d’affaires et de ses défis spécifiques, et une compréhension du secteur maritime est un atout.
• Capacité avérée à établir et à entretenir des relations avec les clients à tous les niveaux.
• Vous êtes axé sur les résultats et avez l’habitude d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente.
• Excellentes compétences en matière de communication, de négociation et de présentation.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en collaborant efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral).
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer des priorités multiples.
• Excellentes compétences en Microsoft Word, PowerPoint et Excel et expérience de l’utilisation d’un système de gestion de la relation client (CRM)
• Expérience avérée des médias sociaux pour les entreprises (de préférence LinkedIn)

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif assorti d’incitations basées sur les performances.
• Environnement de travail hybride offrant flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Possibilités d’évolution professionnelle au sein d’une entreprise leader sur le marché.
• Une culture d’équipe favorable et collaborative.

Comment postuler ?

Si vous êtes passionné(e) par la croissance de l’entreprise, l’établissement de relations solides avec les clients et la contribution au succès d’un leader du marché de la gestion des voyages, nous serions ravis d’entendre parler de vous. Veuillez soumettre votre candidature, accompagnée de votre CV et d’une lettre de motivation, à l’adresse suivante : [email protected]

Vous souhaitez travailler dans un environnement convivial et orienté vers le travail d’équipe pour gérer les voyages de plusieurs entreprises et clients maritimes et soutenir la croissance continue d’ATPI France ?
ATPI France recherche des consultants en voyages motivés et talentueux ayant une expérience d’Amadeus GDS !
Ces postes à temps plein seront basés en région parisienne (Ruel Malmaison) ou à Nice, avec un horaire de travail hybride (2 jours de travail à domicile/par semaine).
CLIENTS : MULTINATIONALE / OFFSHORE / MARINE / FRANCE CORPORATE
Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30 et de 10h00 à 18h00 – sur une base rotative (1 semaine sur 2).
35 heures/par semaine.

Responsabilités

• Fournir des conseils, des tarifs et des billets pour des services et des produits liés aux voyages (avion, hôtel, voiture, train) pour les voyageurs d’affaires, en français et/ou en anglais.
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations des réservations de voyages individuels et/ou de groupes.
• Préparer et exécuter les devis de réservation de voyage et/ou les confirmations de commande conformément à la politique de voyage de l’entreprise.
• Prix des demandes de voyage complexes
• Contrôler et surveiller la qualité des réservations
• Assister le client en cas de problème et gérer les litiges
• Utiliser la liste des fournisseurs référencés
• Assurer le signalement et la sauvegarde des incidents avec les clients
• Participer à tout travail lié au projet

Compétences/Expérience

• Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire.
• Vous avez une parfaite connaissance du GDS AMADEUS
• Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé
• Vous avez de l’expérience avec les outils Microsoft Office.
• Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles, le sens du service et l’envie de trouver des solutions.
• Vous avez l’habitude de travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie et vous êtes reconnu pour votre curiosité, votre créativité, votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service.

Êtes-vous intéressé ?

Envoyez votre CV à [email protected] et [email protected]

Aperçu du poste :

Le directeur principal des ventes et de la gestion des comptes pour l’Amérique du Nord sera chargé de diriger et de conduire les stratégies de vente et de gestion des comptes dans la région Amérique du Nord. Ce rôle essentiel implique l’élaboration et l’exécution de plans de vente, l’entretien des relations avec les clients et la maximisation des opportunités de revenus. Le candidat idéal possède de solides compétences en leadership, une expérience confirmée dans la vente et la gestion de comptes, et une connaissance approfondie du marché nord-américain.

Principales responsabilités :

Leadership stratégique : Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques de gestion des ventes et des comptes afin d’atteindre les objectifs de revenus et les objectifs commerciaux en conformité avec les objectifs de l’entreprise. Gestion d’équipe : Diriger, encadrer et motiver une équipe de vente et de gestion des comptes très performante afin d’obtenir des résultats, de favoriser une culture de l’excellence et de garantir des possibilités de développement professionnel. Gestion des relations avec les clients : Établir et maintenir des relations solides avec les principaux clients, en comprenant leurs besoins, en anticipant les défis et en fournissant des solutions pour améliorer la satisfaction et la fidélité. Développement des affaires : Identifier et rechercher de nouvelles opportunités commerciales, de nouveaux partenariats et de nouveaux segments de marché afin d’étendre la présence de l’entreprise et ses sources de revenus sur le marché nord-américain. Suivi des performances commerciales : Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des métriques pour mesurer les performances des ventes, analyser les données et mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue. Collaboration : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles, notamment le marketing, le développement de produits et les opérations, afin de garantir l’alignement des initiatives commerciales sur les objectifs généraux de l’entreprise et les besoins des clients. Analyse du marché : Vous vous tenez au courant des tendances du secteur, du paysage concurrentiel et de la dynamique du marché afin d’éclairer les stratégies de vente, d’identifier les opportunités émergentes et d’atténuer les risques potentiels. Gestion du budget : Élaborer et gérer les budgets de vente, les prévisions et les objectifs financiers, en veillant à une affectation efficace des ressources et à un retour sur investissement optimal. Conformité et éthique : Veiller au respect des politiques de l’entreprise, des réglementations sectorielles et des normes éthiques dans toutes les activités de vente et de gestion des comptes.

Qualifications :

Vous avez une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans des fonctions de vente et de gestion de comptes, dont au moins 5 ans à un poste de direction. Vaste expérience de la vente B2B, de préférence dans le secteur de la gestion des voyages. Réussite avérée dans la stimulation de la croissance du chiffre d’affaires, la gestion de portefeuilles de clients importants et la négociation de contrats complexes. Solides compétences en matière de leadership, de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d’influencer et d’inspirer les équipes et les parties prenantes à tous les niveaux. Penseur stratégique doté d’un sens aigu de l’analyse, de capacités de résolution de problèmes et d’un état d’esprit axé sur les résultats. Connaissance approfondie du marché nord-américain, des tendances du secteur et de la dynamique des clients. Maîtrise des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de la suite Microsoft Office. Localisation : Ce poste est basé à Houston, au Texas.

Culture d’entreprise :

Nous favorisons un environnement de travail dynamique, collaboratif et inclusif où l’innovation et l’excellence sont célébrées. Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion se reflète dans notre culture, nos politiques et nos pratiques. Si vous êtes un leader stratégique passionné par l’excellence des ventes et le développement des relations avec les clients, nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à contribuer de manière significative à la poursuite de notre croissance et de notre succès en Amérique du Nord. ATPI est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons et de toutes expériences.

Veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]

À propos d’ATPI Marine and Energy :
ATPI est une société de gestion de voyages (TMC) mondiale de premier plan, spécialisée dans les secteurs de l’offshore, de la marine, de l’énergie et de l’exploitation minière (
). Notre vision est de rechercher en permanence
des moyens innovants d’étendre la portée et la valeur des services que nous offrons grâce à
la passion que nous avons pour notre métier. Nos valeurs comprennent l’innovation, l’engagement,
l’autonomisation et la prévoyance pour construire de véritables partenariats avec nos clients, nos fournisseurs,
et nos associés et pour fournir ce qui compte vraiment. Résumé du poste :
Le responsable du développement commercial sera chargé d’établir de nouvelles relations
et de développer le portefeuille de clients maritimes d’ATPI Marine and Energy.
Ce poste est conçu pour présenter l’expérience, la valeur et les capacités uniques
qu’ATPI possède dans ce secteur pour fournir un service exceptionnel, une obligation de diligence, des solutions technologiques
, des consultations et des économies à nos clients. Grâce à la prospection, au
réseautage, aux relations avec les fournisseurs et au suivi des prospects, le candidat retenu
non seulement atteindra, mais aussi dépassera son quota annuel.

Le marché cible sera
les petites et moyennes organisations du secteur maritime. Résumé des fonctions essentielles du poste :
▪ Prospecter et qualifier des organisations réellement viables qui pourront
bénéficier de nos produits et services et conclure des partenariats à long terme. ▪ Développer notre marque sur le marché en tant qu’expert et consultant du secteur
ainsi que la capacité à représenter ATPI sur le marché lors d’événements du secteur
et d’organisations commerciales en tant que leader du secteur. ▪ Développement et gestion d’un pipeline de ventes à court et moyen
pour atteindre 4 à 5 fois le quota annuel. ▪ Enregistrement et suivi de toutes les activités de vente sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et
annuelle dans le CRM et fourniture de notes et d’informations détaillées sur
tous les clients potentiels et les relations. ▪ Présenter avec aisance les produits et services à tous les niveaux d’une organisation,
tant en externe qu’en interne. ▪ Capacité supérieure à créer des présentations personnalisées, des propositions et des documents marketing
basés sur l’activité des prospects, la valeur qu’ATPI apporte au prospect
, et montre une véritable philosophie gagnant-gagnant pour le partenariat client-fournisseur
. ▪ Construire des business cases stratégiques pour les réponses aux RFI, RFP et RFQ qui
valident l’offre unique d’ATPI dans l’industrie et la satisfaction des besoins des clients.

▪ Élaborer de manière proactive des stratégies avec les principales parties prenantes internes telles que
les opérations, les finances, la gestion des comptes et la mise en œuvre sur l’activité du pipeline
, les stratégies de vente, les modèles de service, la tarification et la transition des ventes
vers le client partenaire. ▪ Évaluer en permanence et fournir une analyse détaillée du marché
concurrentiel, non seulement en ce qui concerne les sociétés de gestion de voyages (TMC),
mais aussi le secteur maritime autour des acquisitions, des fusions et des start-ups. ▪ Maintenir une expertise sectorielle des innovations, des tendances, des défis et
des obstacles pour les secteurs du voyage et du transport maritime. ▪ Mener toutes les activités de vente avec le plus haut degré de professionnalisme et
d’intégrité
▪ Assumer des responsabilités supplémentaires, sur demande.

Expérience requise :
▪ 5+ ans d’expérience dans la vente à l’extérieur de l’industrie maritime et du transport

▪ Expérience dans l’industrie du voyage Connaissances, compétences et aptitudes requises ou préférées :
▪ Compétences exceptionnelles en matière de communication et de présentation, tant à l’écrit qu’à l’oral, afin d’exprimer des concepts techniques et non techniques de manière claire et concise ▪ Excellent sens de l’organisation pour atteindre les objectifs et fixer les priorités
▪ Compétences exceptionnelles en matière de connaissance du marché et de la clientèle
▪ Connaissance du secteur pour mettre en œuvre et superviser des campagnes convaincantes
pertinentes pour le secteur et son public
▪ Capacité à voyager à la fois au niveau national et international selon les besoins. ▪ Flexibilité pour travailler la nuit et les week-ends selon les besoins de l’entreprise. ▪ Motivation, indépendance et capacité à faire des recherches et à trouver des réponses

▪ Maîtrise de Microsoft Office, familiarité avec l’utilisation d’un système CRM et
capacité à s’adapter à de nouveaux logiciels.

Vous avez une expérience avérée des médias sociaux pour les entreprises (LinkedIn, Twitter et autres) ▪ Vous êtes créatif, vous sortez des sentiers battus ▪ Vous êtes en phase avec les valeurs et la vision d’ATPI Marine et Energy Informations complémentaires :
▪ Excellent programme de rémunération avec des commissions non exploitées, un salaire de base,
et un bonus basé sur l’atteinte de quotas
▪ Avantages sociaux complets disponibles avec 401K
▪ Adhésion à des organisations commerciales et industrielles
▪ Environnement de travail énergique, passionnant et rapide avec une équipe de direction
leader de l’industrie qui fournit un environnement d’apprentissage ouvert et engageant.

Veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]

ATPI Marine and Energy s’engage à ne pas pratiquer de discrimination en matière d’emploi.
Les candidats ne sont pas autorisés à se livrer à des pratiques discriminatoires en raison de leur âge, de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur sexe, de leur orientation sexuelle ou de leur orientation sexuelle.
l’orientation sexuelle, le sexe, l’identité sexuelle, l’expression sexuelle, l’origine nationale,
le statut de vétéran protégé ou de handicapé ou tout autre facteur interdit par la loi.
droit.
Vous devez avoir le droit de travailler aux États-Unis.

Rejoignez notre équipe à ATPI Taïwan !

ATPI est un leader mondial de la gestion des voyages, spécialisé dans les secteurs de l’entreprise, de la marine, de l’énergie et du sport. Présents dans plus de 100 bureaux à travers le monde, nous nous attachons à fournir à nos clients ce qui compte vraiment pour eux. Notre objectif à Taïwan est de devenir le numéro un de la gestion des voyages d’affaires. Nous pensons qu’en recrutant une équipe passionnée et en fournissant les meilleurs services de réservation de voyages, nous pouvons atteindre cet objectif dans un avenir proche ! Nous recrutons actuellement des conseillers en voyages. Les conseillers en voyages sont la partie la plus importante de la réalisation de cet objectif. Nous sommes impatients de travailler avec des personnes énergiques et passionnées afin de devenir la meilleure TMC.

Principales responsabilités :

• Comprendre la politique de voyage et les besoins professionnels des clients afin de fournir des services efficaces et personnalisés. – Proposer des options de voyage rentables et optimales, en veillant à la commodité et à la satisfaction. – Gérer les échéances de la billetterie, les changements de programme et tenir les clients informés rapidement. – Prendre en compte les commentaires des clients et transmettre leurs préoccupations aux canaux appropriés.

Qualifications:

• Une expérience confirmée en tant que conseiller en voyages ou dans une fonction similaire de service à la clientèle est indispensable.
  – La maîtrise des logiciels de réservation de voyages et des systèmes de distribution mondiaux (GDS) est un atout majeur.
  – Excellentes aptitudes en matière de communication et de relations interpersonnelles.
  – Fortes capacités d’organisation et souci du détail.
  – Capacité à gérer les problèmes imprévus de manière calme et efficace.

Avantages :

• Salaire compétitif
• Une couverture complète de l’assurance maladie. – Possibilités de développement professionnel et de formation. – Un environnement de travail collaboratif et favorable. – Possibilité d’évolution de carrière au sein d’une organisation mondiale.

Les candidatures et les CV doivent être envoyés à l’adresse suivante

[email protected]

Titre du poste : Cadre MICE

Localisation : Singapour

Rattaché(e) au : Chef du département MICE

Résumé du poste :

Le titulaire du poste est chargé d’organiser des voyages conformément aux procédures opérationnelles standard prédéfinies (SOP). Vous êtes en contact avec l’équipe des opérations des parties prenantes, l’équipe de l’hôtel, les opérations entrantes, les fournisseurs tiers. Vous devrez également créer un itinéraire pour le package MICE. Vous ferez partie de l’équipe des opérations et serez rattaché(e) au responsable MICE.

Principales responsabilités :

• Planifier, préparer et coordonner les activités opérationnelles sur les marchés assignés pour les produits et services (examiner et optimiser le profit des nouvelles réservations, contrôler les confirmations en termes de qualité et de prix, créer un plan de repas et une présentation PowerPoint à proposer aux clients, créer un organigramme Excel de l’itinéraire et des services / arrangements hôteliers, gérer les réservations en attente).
• Réservez et gérez les modifications de tous les éléments d’un circuit avant la phase de lancement, y compris les hôtels, les autocars, les guides, les attractions, etc. sur le système.
• Préparer les factures et les notes de crédit, y compris les négociations si nécessaire.
• Vérifiez les bons de commande.
• Finaliser et imprimer les documents finaux.
• Soutenir les demandes de renseignements sur les comptes des services locaux.
• Avoir une communication claire, ouverte et efficace avec les équipes des réservations hôtelières et des opérations entrantes, ainsi qu’avec les fournisseurs tiers.
• Traiter les plaintes et les indemnisations.
• Coordonner avec le responsable MICE le dépannage et le retour d’information sur les tournées.
• Respecter les marges bénéficiaires définies, comme convenu au sein de l’entreprise et en tenant compte du profil du client, de la concurrence et des taux d’achat, en coordination avec les ventes.
• Assurer la coordination efficace de tous les voyages, réunions, incitations et événements assignés, du début à la fin, avec les fournisseurs si nécessaire.
• Veiller à ce que les délais ne soient pas dépassés conformément aux exigences du projet.
• Mettre en œuvre et respecter les procédures et les lignes directrices opérationnelles en fonction de chaque projet et des responsabilités respectives.
• Fournir un service de qualité standard pour les projets/événements.
• Assister sur place à l’exécution des projets, le cas échéant.
• Gérez strictement les coûts et les charges des fournisseurs.
• Créer des rapports réguliers et précis sur les coûts et les valeurs de vente au fur et à mesure de l’avancement de chaque projet jusqu’à la réconciliation finale.
• Travailler dans le respect des contraintes financières des directives de l’entreprise en matière de facturation, de paiement des clients, de paiements anticipés, de contrôle du crédit, etc.
• Maintenir et fournir les niveaux de service convenus, tels que définis pour chaque événement/projet, à toutes les étapes de la prévente, de la planification, de la livraison et de l’après-événement. Communiquer régulièrement avec le responsable sur l’évolution de chaque projet et produire les rapports appropriés.
• Travaillez avec des personnes de différents pays
• Apporter un soutien opérationnel au directeur, notamment en ce qui concerne les réservations de billets d’avion, la liaison et la coordination avec les opérateurs terrestres, les hôteliers, les restaurants et les salles d’événements pour l’établissement de devis, la planification et l’organisation des itinéraires, l’organisation des transferts aéroportuaires, l’organisation des autocars, la préparation des étiquettes à bagages, la préparation du kit de pré-départ (livret d’excursion, briefing sur l’excursion).
• Traiter les demandes de visa et les souscriptions d’assurance par courrier électronique et par téléphone.
• Traiter les litiges et les plaintes en interne entre les fournisseurs, le cas échéant.
• Réaliser la croissance des ventes et atteindre les objectifs de vente Équipe et individu
• Soutenir l’équipe MICE de l’entreprise pour ses opérations et autres travaux connexes.
• Émettre des bons de commande et des factures pour tous les types d’assistance opérationnelle fournis (y compris les tâches confiées par le responsable).

Qualifications :

• Licence en gestion d’événements, hôtellerie, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur MICE.
• Expérience confirmée de la gestion réussie d’événements.
• Excellentes compétences en matière de gestion des clients et de négociation.
• Connaissance approfondie du secteur MICE, y compris des tendances actuelles, des technologies et des meilleures pratiques.
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.

Les candidatures et les CV doivent être envoyés à l’adresse suivante

[email protected]

DÉPARTEMENT: Services numériques Rattaché(e) à : Directeur des services numériques – Asie RÉSUMÉ DU POSTE : L’objectif du poste est d’offrir un soutien complet aux clients et aux collègues pour tous les produits en ligne offerts par ATPI. Il s’agit d’aider les équipes opérationnelles et commerciales à mettre en place des processus et des solutions efficaces et rentables. Ce poste joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre et la maintenance de divers produits et systèmes, tout en fournissant un excellent service à la clientèle et une assistance technique aux parties prenantes internes et externes.

Fonctions et responsabilités

• Outil de réservation en ligne: Vous avez une bonne compréhension de tous les outils de réservation en ligne d’ATPI afin de pouvoir fournir une assistance pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions relatives à l’OBT.
• Mise en place des solutions/Technologie ATPI: configuration et mise en place de divers produits et solutions ATPI.
• Vous aider à répondre aux courriels ou aux appels concernant tous les produits et technologies d’ATPI ainsi que les produits de tiers.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles telles que les finances, les ventes, les opérations et/ou les équipes techniques afin d’assurer une transition en douceur et une mise en œuvre réussie.
• Documentation et rapports: Créer et maintenir la documentation relative à la mise en œuvre et au soutien des solutions numériques. Documenter les flux de travail, les processus, les problèmes connus et les solutions pour aider les utilisateurs et fournir des conseils.
• Collaboration et communication: Collaborer et communiquer avec les différentes parties prenantes, les utilisateurs finaux, les fournisseurs et la direction. Veiller à ce que chacun soit informé de l’avancement de la mise en œuvre, des mises à jour et de tout changement ou problème lié aux solutions numériques.
• Maintenance des profils : Assistez à la mise à jour des profils, à la fois par des mises à jour manuelles et par un processus de téléchargement.
• Travailler avec d’autres départements au sein de l’ATPI afin de s’assurer que toutes les tâches sont exécutées efficacement.
• Mises à jour de la maintenance générale du système.
• Maintenance des outils de réservation en ligne : Cela peut nécessiter des mises à jour de la politique de voyage, des champs personnalisés ou de la configuration du système.
• Avant-vente – Vous êtes en charge de la gestion de l’ensemble des activités de l’entreprise, de l’organisation et de la mise en œuvre du projet.
• Mise en œuvre de solutions numériques : Mise en œuvre de l’OBT qui nécessite la configuration du site, la participation à des réunions, la réalisation de tests de bout en bout et l’organisation de formations pour le client et le personnel d’ATPI.

Expérience, connaissances et compétences clés

• Un minimum de deux ans d’expérience dans le secteur des agences de voyage sera un avantage.
• Maîtrise du système GDS (Global Distribution System)
• Souci du détail, précision et capacité à travailler sous pression.
• Capable de faire preuve d’initiative et de penser logiquement lors de l’examen du système.
• Excellentes compétences en matière de communication écrite
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Une expérience dans la mise en œuvre ou le soutien de la réservation en ligne de voyages est un avantage.
• Connaissance de base d’Excel
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles afin d’établir un dialogue efficace avec les clients et les équipes internes.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Compétences en matière de résolution de problèmes pour relever les défis des clients et trouver des solutions efficaces.
• Vous faites preuve d’initiative, d’ingéniosité et de capacité à travailler de manière indépendante et à collaborer efficacement dans un environnement axé sur le travail d’équipe.

Les candidatures et les CV doivent être envoyés à l’adresse suivante

[email protected]

ATPI est à la recherche d’un responsable marketing expérimenté pour rejoindre notre équipe marketing dynamique et en pleine expansion en Asie. Ce poste implique de soutenir et d’exécuter une série d’initiatives marketing, en combinant créativité, vision stratégique et compétences analytiques pour faire progresser notre marque. Nous recherchons un candidat ayant un sens aigu du détail, un flair pour la conception graphique et d’excellentes capacités rédactionnelles. Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous souhaitons vous connaître. Rejoignez-nous et participez à quelque chose d’extraordinaire !

Les principales responsabilités sont les suivantes, sans toutefois s’y limiter :

• Soutenir les études et analyses de marché afin d’évaluer les tendances, la notoriété de la marque et les paysages concurrentiels.
• Contribuer au développement d’idées d’articles et d’opportunités pour renforcer le leadership de l’ATPI, afin de favoriser la prise de conscience, l’engagement et la viralité.
• Soutenir la création d’un contenu attrayant pour les plateformes numériques, les présentations et d’autres documents de marketing, en veillant à ce qu’il soit livré dans les délais.
• Apporter un soutien sur place lors d’événements, de salons professionnels et de webinaires afin de promouvoir les services de l’ATPI.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre les objectifs de l’entreprise et créer des communications percutantes qui font la promotion de l’ATPI.
• Participez à la planification et à l’exécution des campagnes de marketing BTL en ciblant des objectifs et des données démographiques spécifiques.
• Compiler et établir des rapports sur les campagnes et les activités de communication, en fournissant des résultats et des informations exploitables au responsable marketing.
• Contribuer à la gestion et au développement de l’engagement sur les canaux médiatiques appartenant à l’ATPI.

Qualifications :

• Licence en marketing, en communication ou dans un domaine connexe.
• 3 ans et plus d’expérience dans le domaine du marketing B2B

• Expérience confirmée en matière de marketing sur les moteurs de recherche, de publicité sur les médias sociaux et de marketing par courrier électronique.
• Expérience préalable avec des outils tels que HubSpot, Canva, Google Analytics, Adobe Indesign & Illustrator

Exigences :

• Solides compétences en matière de rédaction et de création de contenu, avec la capacité de rédiger de manière convaincante et claire pour différents supports (numérique, communication commerciale, leadership éclairé, nominations à des prix).
• Un sens aigu de la conception et de l’esthétique visuelle
• Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion simultanée de plusieurs projets.
• Une expérience en matière de TMC est préférable mais pas obligatoire.

Les candidatures et les CV doivent être envoyés à l’adresse suivante

Philippines : [email protected] Inde : [email protected]

Nous recherchons actuellement un Key Account Manager pour rejoindre l’équipe de Mumbai afin de gérer les clients basés à Singapour.
Vous aurez pour mission de fidéliser les clients et d’augmenter le nombre de clients existants en représentant un point de contact unique pour les clients.
Si vous avez le sens des relations humaines, de la communication et que vous trouvez de la satisfaction à offrir une expérience client exemplaire, ce poste pourrait être le vôtre.

Principales responsabilités

• Maintenir et développer les relations avec les clients par des contacts réguliers avec eux et des communications avec les équipes internes.
• Renégocier les contrats des clients si nécessaire et assurer la conservation de la base de clients de l’ATPI.
• Gérer la rentabilité des clients existants.
• Mise en œuvre des nouveaux clients gagnés.
• Effectuer une analyse des informations de gestion et fournir régulièrement une analyse consultative au client.
• Établir de bonnes relations de travail avec les directeurs des ventes et des opérations et leurs équipes respectives.
• Maintenir des enregistrements précis dans la base de données Microsoft Dynamics désignée par l’entreprise.
• Aider au contrôle du crédit en s’assurant que les clients paient conformément aux conditions contractuelles.
• Fournir un rapport mensuel au responsable de la gestion des comptes sur les principales réalisations, activités, domaines d’intervention et exigences pour votre région.
• Toute tâche déléguée par la direction

Exigences

• Baccalauréat de préférence
• 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle et la gestion de comptes
• CRM – connaissance de Salesforce de préférence
• Bonne présentation, énergique, analytique et axé sur le client.
• Une expérience de la gestion des comptes d’une société de gestion de voyages (TMC) est préférable, mais pas indispensable.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante : [email protected]

Le rôle du Regional Account Manager est de gérer tous les aspects du portefeuille de clients qui lui est attribué, y compris, mais sans s’y limiter, la fidélisation, la négociation de contrats, la mise en œuvre, la vente de produits et de services ATPI, et la conduite d’évaluations commerciales.

Principales responsabilités

• Atteindre les objectifs de fidélisation des clients et de rentabilité des comptes
• Augmenter les revenus par le biais de la vente additionnelle et de la vente croisée grâce à une approche consultative, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins des clients.
• Élaborer et exécuter des plans d’activités, mettre en œuvre les principaux éléments livrables et mesurer les résultats.
• Gérer la mise en œuvre de nouvelles activités
• Effectuer une analyse des informations de gestion et fournir régulièrement une analyse consultative au client.
• Établir de bonnes relations de travail avec les directeurs des ventes et des opérations et leurs équipes respectives.
• Tenir des registres précis dans la base de données désignée par l’entreprise – Microsoft Dynamics
• Veiller à ce que les paiements des clients soient effectués en temps voulu, le cas échéant, conformément aux obligations contractuelles.
• Fournir un rapport mensuel au responsable de la gestion des comptes sur les principales réalisations, activités, domaines d’intervention et exigences pour votre région.
• Toute tâche déléguée par la direction

Exigences

• Baccalauréat de préférence.
• 5 ans d’expérience dans le domaine de l’expérience client et/ou de la gestion des comptes
• Bien présenté
• Énergique, analytique et axé sur le client.
• Expérience de la gestion des comptes d’une société de gestion de voyages (TMC) souhaitée.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Assurer le développement et la performance de toutes les facettes des ventes sur tous les marchés afin d’atteindre une rentabilité et une croissance maximales, conformément aux objectifs de vente de l’entreprise.
• Atteindre les nouveaux objectifs de vente – ventes brutes et revenus.
• Vendre des produits et des services à des clients potentiels
• Identifier les clients clés/stratégiques, convenir d’une stratégie pour les clients clés et d’un programme annuel de visites avec chaque responsable de compte clé afin de maintenir et de trouver des moyens de vendre davantage au client et veiller à ce qu’un plan d’action soit mis en place pour chaque client clé afin de parvenir à une intimité avec le client et d’apporter une valeur ajoutée à l’entreprise.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Une licence en marketing et en vente ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans la vente.

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Responsabilités et pouvoirs :

• Il s’occupe de la situation des bureaux mondiaux, fait remonter les problèmes et recommande au supérieur immédiat les mesures à prendre.
• Gérer la facturation quotidienne et toutes les questions et litiges concernant les factures émises, y compris les litiges hebdomadaires.
  Veille à ce que toutes les factures et tous les litiges soient réglés rapidement et à tout moment.
• Coordonne avec la direction responsable les demandes des clients pour tout écart par rapport à la découverte.
• Coordonne avec la direction responsable la programmation automatique des factures dans le cadre d’un contrat avec un client.
• Signaler rapidement à la direction tout problème de paiement critique ou risqué de la part des clients.
• S’assure que tous les clients ont effectué des paiements corrects et sont à jour.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Licence dans une filière commerciale.

Expérience :

• Minimum de 3 ans d’expérience en finance dans la facturation, le crédit et le recouvrement.
  Une expérience dans l’industrie du voyage est un plus.
• Expérience pratique des programmes MS Office et connaissance de la technologie.

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Responsabilités et pouvoirs :

• Exécuter rapidement toutes les facettes de l’ASC concerné, en s’assurant notamment que la qualité des réservations, le délai de réponse aux clients, le prix du vol direct le plus bas, la classe alternative via le point de transit qui pourrait être moins chère, la productivité établie et les normes de service à la clientèle sont respectés afin de garantir la satisfaction des clients et l’exécution des contrats, y compris toutes les procédures et instructions de travail convenues en fonction des demandes de réservation des clients et, le cas échéant, des exigences en matière de billetterie.
  Cela inclut :
  • S’assure que tous les outils ATPI et QC pertinents et nécessaires sont utilisés pour chaque demande de réservation visant à proposer l’offre la moins chère et le vol le plus direct.
  • Veiller à ce que la mise en œuvre de tous les formats, contrats, exigences et attentes des clients, y compris l’approbation de l’équipe des heures de bureau, soit effectuée avec diligence sur une base quotidienne.
    Il s’assure que toutes les approbations sont effectuées conformément aux protocoles convenus et qu’elles sont communiquées aux propriétaires respectifs des clients aux heures de bureau en cas de difficultés.
    Cela inclut la participation aux réunions de vente et de KAM avec les clients si nécessaire.
  • Réserver les vols selon le meilleur horaire et le tarif le plus avantageux afin d’assurer la sécurité et la ponctualité de l’embarquement du client et, si ce n’est pas le cas, en faire mention dans les normes.
    En outre, toutes les réservations doivent comporter le meilleur prix et des conseils sur les formalités d’immigration afin de garantir des départs sûrs à tout moment.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Une licence en voyage/tourisme ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Au moins 3 ans d’expérience dans une compagnie aérienne ou dans l’industrie du voyage.

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Responsabilités et pouvoirs :

• Mettre en œuvre et respecter toutes les procédures et instructions de travail convenues en fonction des réservations des clients et, le cas échéant, des exigences en matière de billetterie.
• Veille à ce que tous les outils ATPI pertinents et nécessaires (FV, AA, observateur de liste d’attente, etc.) soient utilisés à tout moment pour chaque réservation afin que le résultat final de l’offre de réservation soit le vol le moins cher et le plus direct.
  Les procédures manuelles de vente à la sauvette de prix et de sièges (CQC – contrôle continu de la qualité) sont appliquées avec diligence et en permanence pour atteindre les objectifs susmentionnés.
• S’assurer que tous les programmes et outils de l’ATPI (bars et pars, POS, Discovery et autres outils) sont appris et utilisés à tout moment.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Une licence en voyage/tourisme ou toute autre formation connexe est souhaitée.

Expérience :

• Les jeunes diplômés sont acceptés

Envoyez vos CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Gérer la facturation quotidienne et toutes les questions et litiges concernant les factures émises, y compris les litiges hebdomadaires.
  Veille à ce que toutes les factures et tous les litiges soient réglés rapidement et à tout moment.
• Coordonne avec la direction responsable les demandes des clients pour tout écart par rapport à la découverte.
• Coordonne avec la direction responsable toute programmation automatique des factures dans le cadre d’un contrat avec un client.
• Signaler rapidement à la direction tout problème de paiement critique ou risqué de la part des clients.
• S’assure que tous les clients ont effectué des paiements corrects et sont à jour.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Nouveau diplômé ou titulaire d’une licence dans un domaine commercial.

Expérience :

• Avec ou sans expérience en finance.
  Une expérience dans l’industrie du voyage est un plus.

Envoyez vos CV à [email protected]

Responsabilités et pouvoirs :

• Gérer la facturation quotidienne et toutes les questions et litiges concernant les factures émises, y compris les litiges hebdomadaires.
  Veille à ce que toutes les factures et tous les litiges soient réglés rapidement et à tout moment.
• Coordonne avec la direction responsable les demandes des clients pour tout écart par rapport à la découverte.
• Coordonne avec la direction responsable toute programmation automatique des factures dans le cadre d’un contrat avec un client.
• Signaler rapidement à la direction tout problème de paiement critique ou risqué de la part des clients.
• S’assure que tous les clients ont effectué des paiements corrects et sont à jour.

Caractéristiques de l’emploi

Éducation :

• Nouveau diplômé ou titulaire d’une licence dans un domaine commercial.

Expérience :

• Avec ou sans expérience en finance.
  Une expérience dans l’industrie du voyage est un plus.

Envoyez vos CV à [email protected]