La valeur réelle de l’utilisation d’un TMC : le devoir de diligence

Pour les gestionnaires de voyages chargés d’orchestrer les déplacements des employés à travers le monde, la recherche de l’efficacité, de la rentabilité et du devoir de diligence est un défi permanent. Dans le monde en constante évolution des voyages d’affaires, la valeur réelle de l’utilisation d’une société de gestion de voyages (TMC) ne peut être sous-estimée.

Chaque organisation est légalement tenue de remplir ses obligations en matière de devoir de diligence, mais cela ne rend pas les choses faciles pour autant. Le devoir de diligence est bien plus qu’un simple exercice à cocher et votre TMC doit être votre partenaire dans ce domaine.

Soutien 24/7

Lorsque les voyages d’affaires ne se déroulent pas comme prévu, vous avez besoin d’une TMC qui peut vous apporter son soutien à tout moment et en tout lieu. Dans un monde idéal, ce service sera géré en interne afin que vos voyageurs bénéficient d’un service cohérent dans le monde entier. Un TMC bien établi aura également noué des liens étroits avec des fournisseurs clés, ce qui peut contribuer à résoudre rapidement et facilement tout problème.

Suivi des voyageurs

Bien que le monde devienne de plus en plus petit, un visage amical n’est jamais plus loin qu’en cas d’urgence, ce qui peut représenter une véritable contrainte pour les voyageurs d’affaires. Un TMC qui peut fournir un système de suivi des voyageurs, vous permettant de les localiser et de les contacter en cas de crise, peut rassurer ceux qui sont au bureau et ceux qui n’y sont pas.

Bien-être

Dans le domaine des voyages d’affaires, le bien-être des voyageurs est primordial. Le devoir de diligence d’un TMC consiste à veiller à la santé physique et mentale des voyageurs. Voici comment le bien-être des voyageurs s’inscrit dans le rôle de la TMC :

• Mesures préventives : Les TMC donnent la priorité au bien-être des voyageurs en programmant des voyages qui minimisent le stress, le décalage horaire et favorisent le bien-être pendant le voyage.
• Réduction du stress : Les TMC réduisent le stress des voyageurs grâce à un soutien en temps réel en cas de perturbations, à l’accès à des services de conciergerie et à une assistance spécialisée.
• Soutien à la santé mentale : Les TMC fournissent des ressources pour gérer l’anxiété et les problèmes de santé mentale pendant le voyage, comme des services de télésanté et des conseils.

Le rôle d’un TMC dans l’accomplissement des responsabilités liées au devoir de diligence va au-delà du simple respect des obligations légales. Il s’agit d’un véritable engagement en faveur de la sûreté, de la sécurité et du bien-être des voyageurs d’affaires. Cela permet non seulement de promouvoir une culture d’attention et de soutien, mais aussi d’améliorer l’expérience globale du voyage, contribuant ainsi au succès et à la réputation de l’organisation.