La durabilité, la facilité d’utilisation et les niveaux de service étaient au premier rang des priorités de Stork lorsqu’elle a cherché une nouvelle société de gestion de voyages. Au cours de la procédure d’appel d’offres, il est apparu clairement qu’ATPI Energy Travel pouvait aller au-delà des besoins de Stork, à la recherche d’une nouvelle solution globale.
Qui sont les cigognes ?
Stork, une société du groupe Fluor, est un fournisseur de premier plan de solutions entièrement intégrées pour l’exploitation, la modification de la maintenance et l’intégrité des actifs pour le marché industriel.
Avec 16 000 employés répartis dans 100 pays, ils servent plus de 4 000 clients sur 6 continents.
Le défi
Les cinq valeurs fondamentales de Stork sont la sécurité, l’intégrité, le travail d’équipe, l’excellence et l’orientation client. Il était impératif pour l’entreprise de trouver une TMC qui réponde à ces principes. La partie sélectionnée doit également proposer des outils et des services qui correspondent au professionnalisme, à la sensibilité organisationnelle, à la structure et à la flexibilité de Stork.
La solution
ATPI Marine and Energy a vu l’opportunité parfaite d’un partenariat lorsque des similitudes frappantes sont apparues entre les valeurs/objectifs fondamentaux de Stork et les convictions d’ATPI – l’intégrité, la responsabilisation, l’innovation et le service.
Ayant déjà fourni des services à Stork aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, ATPI Marine and Energy avait une excellente compréhension de ce qui est nécessaire pour répondre aux besoins de Stork en matière de voyages internationaux. Après avoir été sélectionnée par Stork UK pour ses déplacements nationaux, ATPI Marine and Energy a estimé qu’elle avait ce qu’il fallait pour proposer d’autres solutions globales. Par exemple, pour les Pays-Bas, notre équipe a proposé un service de haute qualité, flexible et désigné, qui comprenait un soutien supplémentaire pour gérer les attentes et fournir un excellent service pendant toute la durée de l’accord.
Le cœur du programme mondial de voyage dans plus de 10 pays comprend des équipes désignées de consultants en voyage pour gérer toutes les demandes de voyage provenant de Stork, ainsi que le soutien d’une équipe de gestion des comptes mondiaux qui soutient la gestion du programme et les négociations avec les fournisseurs, entre autres.
ATPI Marine and Energy a continué à soutenir les opérations de voyage de Stork à l’échelle mondiale en utilisant un vaste ensemble de technologies. L’un des points forts de ce forfait est ATPI Travelhub. Cela permet à tous les utilisateurs de Stork d’accéder à tous les systèmes de gestion des voyages par le biais d’une connexion unique.
En tirant parti des différentes fonctionnalités d’ATPI Travelhub, il est possible de répondre aux besoins des localités du monde entier, créant ainsi une expérience sur mesure pour l’entreprise. Par exemple, Conferma, au sein d’ATPI Travelhub, permet à un membre du personnel de réserver des séjours à l’hôtel en “bill back” au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Allemagne. Ceci est particulièrement important pour les équipes techniques qui ont besoin d’un logement pour une période pouvant aller jusqu’à deux semaines. Ces équipes n’ont pas de carte d’entreprise ni d’avance de fonds, ce qui signifie que le remboursement des factures est un avantage clé pour l’équipe.
Un soutien technologique supplémentaire a été fourni avec ATPI eProfile. ATPI eProfile™ est la base de données centrale pour la gestion des profils des voyageurs. C’est la première fois que Stork dispose d’une base de données de profils de voyageurs dans le monde entier pour tous ses voyageurs, ce qui simplifie le processus et facilite la tâche des voyageurs.
Afin de garder le contrôle et la vue d’ensemble des dépenses globales de voyage, Stork utilise également ATPI Analytics, un outil puissant qui fournit une vue d’ensemble complète de la catégorie des voyages. Grâce à l’utilisation de données en temps réel, Stork peut analyser les données immédiatement et tirer des conclusions afin de réaliser des économies et d’améliorer les processus. Le système permet également de connaître les émissions globales de CO2 du programme de voyage.
Que dit le client ?
“La Cigogne place le développement durable au premier rang de ses objectifs. Nous collaborons avec ATPI Marine and Energy pour limiter l’impact des déplacements sur l’environnement. ATPI Marine and Energy s’est avéré être un partenaire très précieux, avec de bonnes initiatives et des rapports clairs qui contribuent à des choix durables pour l’avenir.”
“ATPI Marine and Energy s’est révélée être un partenaire à part entière, dont la collaboration active et concrète garantit un soutien satisfaisant à nos activités de voyage.
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